“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”
——現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得·德魯克
“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)四大落地系統(tǒng)（商業(yè)模式、管理模式、生產(chǎn)模式、營(yíng)銷模式），其中最核心的就是商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化，即利用互聯(lián)網(wǎng)精神（平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享）來(lái)顛覆和重構(gòu)整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈，目前來(lái)看主要分為六種商業(yè)模式。
百度CEO李彥宏在2014年百度聯(lián)盟峰會(huì)上表示，傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨挑戰(zhàn)，用戶數(shù)量不決定一切，不重視對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的探索，就像開(kāi)著豪車酒駕，很刺激但也很危險(xiǎn)。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要盡早考慮商業(yè)模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之一：工具+社群+商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使信息交流越來(lái)越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)將散落在各地的星星點(diǎn)點(diǎn)的分散需求聚攏在一個(gè)平臺(tái)上，形成新的共同的需求，并形成了規(guī)模，解決了重聚的價(jià)值。
如今互聯(lián)網(wǎng)正在催熟新的商業(yè)模式即“工具+社群+電商/微商”的混合模式。比如微信最開(kāi)始就是一個(gè)社交工具，先是通過(guò)各自工具屬性/社交屬性/價(jià)值內(nèi)容的核心功能過(guò)濾到海量的目標(biāo)用戶，加入了朋友圈點(diǎn)贊與評(píng)論等社區(qū)功能，繼而添加了微信支付、精選商品、電影票、手機(jī)話費(fèi)充值等商業(yè)功能。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，工具如同一道銳利的刀鋒，它能夠滿足用戶的痛點(diǎn)需求，用來(lái)做流量的入口，但它無(wú)法有效沉淀粉絲用戶。社群是關(guān)系屬性，用來(lái)沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，用來(lái)變現(xiàn)流量?jī)r(jià)值。三者看上去是三張皮，但內(nèi)在融合的邏輯是一體化的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之二：長(zhǎng)尾型商業(yè)模式
長(zhǎng)尾概念由克里斯·安德森提出，這個(gè)概念描述了媒體行業(yè)從面向大量用戶銷售少數(shù)拳頭產(chǎn)品，到銷售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，雖然每種利基產(chǎn)品相對(duì)而言只產(chǎn)生小額銷售量。但利基產(chǎn)品銷售總額可以與傳統(tǒng)面向大量用戶銷售少數(shù)拳頭產(chǎn)品的銷售模式媲美。通過(guò)C2B實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制，核心是“多款少量”。所以長(zhǎng)尾模式需要低庫(kù)存成本和強(qiáng)大的平臺(tái)，并使得利基產(chǎn)品對(duì)于興趣買家來(lái)說(shuō)容易獲得。例如ZARA。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之三：跨界商業(yè)模式
不管你們是做哪個(gè)行業(yè)的，真正對(duì)你們構(gòu)成最大威脅的對(duì)手一定不是現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的對(duì)手，而是那些行業(yè)之外你看不到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。——互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言帝 凱文·凱利
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句很任性的話，他說(shuō)，如果銀行不改變，那我們就改變銀行，于是余額寶就誕生了，余額寶推出半年規(guī)模就接近3000個(gè)億。雕爺不僅做了牛腩，還做了烤串、下午茶、煎餅，還進(jìn)軍了美甲；小米做了手機(jī)，做了電視，做了農(nóng)業(yè)，還要做汽車、智能家居。
互聯(lián)網(wǎng)為什么能夠如此迅速的顛覆傳統(tǒng)行業(yè)呢？互聯(lián)網(wǎng)顛覆實(shí)質(zhì)上就是利用高效率來(lái)整合低效率，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)核心要素的再分配，也是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，并以此來(lái)提升整體系統(tǒng)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，減少所有渠道不必要的損耗，減少產(chǎn)品從生產(chǎn)到進(jìn)入用戶手中所需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)來(lái)提高效率，降低成本。因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要抓住傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈條當(dāng)中的低效或高利潤(rùn)環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，重新構(gòu)建商業(yè)價(jià)值鏈就有機(jī)會(huì)獲得成功。
馬化騰在企業(yè)內(nèi)部講話時(shí)說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)在跨界進(jìn)入其他領(lǐng)域的時(shí)候，思考的都是如何才能夠?qū)⒃瓉?lái)傳統(tǒng)行業(yè)鏈條的利益分配模式打破，把原來(lái)獲取利益最多的一方干掉，這樣才能夠重新洗牌。反正這塊市場(chǎng)原本就沒(méi)有我的利益，因此讓大家都賺錢也無(wú)所謂。正是基于這樣的思維，才誕生出新的經(jīng)營(yíng)和贏利模式以及新的公司。而身處傳統(tǒng)行業(yè)的人士在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，往往非常舍不得或不愿意放棄依靠壟斷或信息不對(duì)稱帶來(lái)的既得利益。因此，往往想得更多的就是，僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)工具，思考的是怎樣提高組織效率、如何改善服務(wù)水平，更希望獲得更大利潤(rùn)。所以傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中很容易受到資源、過(guò)程以及價(jià)值觀的束縛即阻礙。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之四：免費(fèi)商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來(lái)不打價(jià)格戰(zhàn)，它們一上來(lái)就免費(fèi)。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，必須要深刻理解這個(gè)“免費(fèi)”背后的商業(yè)邏輯的精髓到底是什么。
——小米科技董事長(zhǎng) 雷軍
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是一個(gè)“信息過(guò)?！钡臅r(shí)代，也是一個(gè)“注意力稀缺”的時(shí)代，怎樣在“無(wú)限的信息中”獲取“有限的注意力”，便成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的核心命題。注意力稀缺導(dǎo)致眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們開(kāi)始想盡辦法去爭(zhēng)奪注意力資源，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的就是流量，有了流量才能夠以此為基礎(chǔ)構(gòu)建自已的商業(yè)模式，所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是以吸引大眾注意力為基礎(chǔ)，去創(chuàng)造價(jià)值，然后轉(zhuǎn)化成贏利。
很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是以免費(fèi)、好的產(chǎn)品吸引到很多的用戶，然后通過(guò)新的產(chǎn)品或服務(wù)給不同的用戶，在此基礎(chǔ)上再構(gòu)建商業(yè)模式。比如360安全衛(wèi)士、QQ用戶等。互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的常用打法就是在傳統(tǒng)企業(yè)用來(lái)賺錢的領(lǐng)域免費(fèi)，從而徹底把傳統(tǒng)企業(yè)的客戶群帶走，繼而轉(zhuǎn)化成流量，然后再利用延伸價(jià)值鏈或增值服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。
如果有一種商業(yè)模式既可以統(tǒng)攝未來(lái)的市場(chǎng)，也可以擠垮當(dāng)前的市場(chǎng)，那就是免費(fèi)的模式。信息時(shí)代的精神領(lǐng)袖克里斯·安德森在《免費(fèi)：商業(yè)的未來(lái)》中歸納基于核心服務(wù)完全免費(fèi)的商業(yè)模式:一是直接交叉補(bǔ)貼，二是第三方市場(chǎng)，三是免費(fèi)加收費(fèi)，四是純免費(fèi)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之五：O2O商業(yè)模式
2012年9月，騰訊CEO馬化騰在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上的演講中提到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的地理位置信息帶來(lái)了一個(gè)嶄新的機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇就是O2O，二維碼是線上和線下的關(guān)鍵入口，將后端蘊(yùn)藏的豐富資源帶到前端，O2O和二維碼是移動(dòng)開(kāi)發(fā)者應(yīng)該具備的基礎(chǔ)能力。
O2O是Online To Offline的英文簡(jiǎn)稱。O2O狹義來(lái)理解就是線上交易、線下體驗(yàn)消費(fèi)的商務(wù)模式，主要包括兩種場(chǎng)景：一是線上到線下，用戶在線上購(gòu)買或預(yù)訂服務(wù)，再到線下商戶實(shí)地享受服務(wù)，目前這種類型比較多；二是線下到線上，用戶通過(guò)線下實(shí)體店體驗(yàn)并選好商品，然后通過(guò)線上下單來(lái)購(gòu)買商品。廣義的O2O就是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合，未來(lái)O2O的發(fā)展將突破線上和線下的界限，實(shí)現(xiàn)線上線下、虛實(shí)之間的深度融合，其模式的核心是基于平等、開(kāi)放、互動(dòng)、迭代、共享等互聯(lián)網(wǎng)思維，利用高效率、低成本的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中的低效率環(huán)節(jié)。
1號(hào)店聯(lián)合董事長(zhǎng)于剛認(rèn)為O2O的核心價(jià)值是充分利用線上與線下渠道各自優(yōu)勢(shì)，讓顧客實(shí)現(xiàn)全渠道購(gòu)物。線上的價(jià)值就是方便、隨時(shí)隨地，并且品類豐富，不受時(shí)間、空間和貨架的限制。線下的價(jià)值在于商品看得見(jiàn)摸得著，且即時(shí)可得。從這個(gè)角度看，O2O應(yīng)該把兩個(gè)渠道的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)無(wú)縫對(duì)接起來(lái)，讓顧客覺(jué)得每個(gè)渠道都有價(jià)值。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之六：平臺(tái)商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)的世界是無(wú)邊界的，市場(chǎng)是全國(guó)乃至全球。平臺(tái)型商業(yè)模式的核心是打造足夠大的平臺(tái)，產(chǎn)品更為多元化和多樣化，更加重視用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的閉環(huán)設(shè)計(jì)。
張瑞敏對(duì)平臺(tái)型企業(yè)的理解就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)可以放大，原因有：第一，這個(gè)平臺(tái)是開(kāi)放的，可以整合全球的各種資源；第二，這個(gè)平臺(tái)可以讓所有的用戶參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的零距離。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求變化越來(lái)越快，越來(lái)越難以捉摸，單靠企業(yè)自身所擁有的資源、人才和能力很難快速滿足用戶的個(gè)性化需求，這就要求打開(kāi)企業(yè)的邊界，建立一個(gè)更大的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求。通過(guò)平臺(tái)以最快的速度匯聚資源，滿足用戶多元化的個(gè)性化需求。所以平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多方共贏互利的生態(tài)圈。
但是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，不要輕易嘗試做平臺(tái)，尤其是中小企業(yè)不應(yīng)該一味地追求大而全、做大平臺(tái)，而是應(yīng)該集中自己的優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，瞄住精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，發(fā)掘出用戶的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)好針對(duì)用戶痛點(diǎn)的極致產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)品打造核心用戶群，并以此為據(jù)點(diǎn)快速地打造一個(gè)品牌。