網(wǎng)站建設(shè):滿足用戶所需是根本
企業(yè)設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站,其目的無外乎宣傳品牌或展示產(chǎn)品,對(duì)于數(shù)量眾多的中小型公司更是如此。我們注意到很多公司獲取客戶的主要方式就是通過互聯(lián)網(wǎng)。設(shè)計(jì)制作一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站,然后通過投放搜索引擎廣告等方式,就可以讓意向客戶主動(dòng)聯(lián)系咨詢。如此簡(jiǎn)單直接且富有成效的營(yíng)銷方式,讓太多公司趨之若鶩紛紛加入。有些公司為了獲取更多客戶資源,甚至組建自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)制作好幾個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行同時(shí)推廣。這自然是個(gè)好事情,但是也由此引發(fā)了一些公司網(wǎng)絡(luò)推廣急功近利的浮躁心態(tài)。粗制濫造的抄襲一個(gè)網(wǎng)站,然后漫無目的的進(jìn)行廣告投放,客戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)又不厭其煩的彈窗“騷擾”式進(jìn)行強(qiáng)制對(duì)話等,粗放型的網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷方式,導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷的效果越來越不理想。但是,筆者對(duì)此做法卻不敢茍同,固執(zhí)的以為網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣需要從長(zhǎng)計(jì)議,更需要摒棄功利心態(tài)。
網(wǎng)站建設(shè):滿足用戶所需是根本
網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該遵循三個(gè)原則:行業(yè)特征、企業(yè)特色、用戶特點(diǎn),而其中的用戶特點(diǎn)是重中之重。無論怎樣的設(shè)計(jì),多么優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,最終是給用戶閱讀瀏覽的,網(wǎng)站也只有通過用戶才能發(fā)揮其價(jià)值訴求。這些年,網(wǎng)站的表現(xiàn)形式發(fā)生了很多變化,其中營(yíng)銷推廣頁的出現(xiàn)頗具代表意義。從上到下只有一個(gè)頁面,根據(jù)用戶關(guān)注層次及重點(diǎn)不同,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和交互效果也因需而變。但是我們也注意到,營(yíng)銷型網(wǎng)站或者一些營(yíng)銷推廣頁面過于偏重營(yíng)銷,而忽視了用戶的真正需求,這是非常不可取的。筆者就有發(fā)現(xiàn),一些營(yíng)銷推廣頁到處都是咨詢彈窗的鏈接,試想一下當(dāng)用戶打開新聞標(biāo)題,卻彈出了一個(gè)咨詢對(duì)話窗口,會(huì)有怎樣的感受呢?
網(wǎng)站營(yíng)銷:追求推廣質(zhì)量很重要
為了獲取客戶資源,網(wǎng)站推廣當(dāng)然需要廣告投放,但是這種投放應(yīng)該是富有建設(shè)性和質(zhì)量度的。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,筆者所在的網(wǎng)站建設(shè)行業(yè),剛2010年以前多半公司是通過電話營(yíng)銷獲取客戶的,而現(xiàn)在通過打電話拓展客戶的方式,已經(jīng)被很多網(wǎng)絡(luò)公司摒棄。原因很簡(jiǎn)單,這樣的客戶開發(fā)方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力且效果一般。廣告投放并非越多越好,而是需要精準(zhǔn)知曉用戶群體所在,有針對(duì)性的選擇投放媒體及編寫廣告創(chuàng)意。而且網(wǎng)絡(luò)廣告投放本身就有一個(gè)曝光、積累及轉(zhuǎn)化過程,且不能急于求成追求立竿見影的效果。寫到這里筆者特別提醒一點(diǎn),現(xiàn)在一些站長(zhǎng)類網(wǎng)站上到處可見搜索引擎網(wǎng)站優(yōu)化幾天到首頁的廣告,這種通過狂刷流量實(shí)現(xiàn)排名的作弊行為,就是典型的浮躁和急功近利,切莫輕信。
網(wǎng)站轉(zhuǎn)化:照顧瀏覽體驗(yàn)不可少
一切都是為了用戶服務(wù),贏得用戶認(rèn)可是網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本。所以,我們?cè)谠O(shè)計(jì)制作網(wǎng)站以及展開營(yíng)銷推廣的時(shí)候,盡可能的照顧好用戶體驗(yàn)絕不能少。對(duì)于網(wǎng)站而言,用戶體驗(yàn)應(yīng)該是怎樣的呢?首先,網(wǎng)站打開速度要足夠開,讓用戶盡可能少的等待時(shí)間就可以看到期望的內(nèi)容;其次,網(wǎng)站層級(jí)要盡可能淺,每一次點(diǎn)擊都是消耗用戶的一次耐心,層級(jí)越深的網(wǎng)站越容易帶來用戶流失;再次,網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和鏈接設(shè)置等要盡可能的尊重客戶,就是不要用欺騙的方式獲取咨詢。尤其是當(dāng)用戶瀏覽時(shí),千萬不要三番五次的強(qiáng)制放棄對(duì)話窗口,如果用戶缺乏必要的耐心,會(huì)很快關(guān)閉頁面造成意向客戶流失。