事情發(fā)生在幾天前，有個(gè)朋友把他的站點(diǎn)甩給我，說要我?guī)退鰞?yōu)化，當(dāng)我點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)站點(diǎn)的時(shí)候，說實(shí)話網(wǎng)站做的很漂亮，很炫，然而網(wǎng)站的問題也很明顯：

1、網(wǎng)站上的內(nèi)容很缺乏，都是一些漂亮的圖片和FLASH撐這版面;

2、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)非常的普遍，感覺沒有自己原創(chuàng)的東西;

3、網(wǎng)站的關(guān)鍵詞選擇是行業(yè)當(dāng)中熱門的詞;

4、產(chǎn)品介紹的很到位，但是自己的產(chǎn)品售后服務(wù)缺沒有提到;

5、沒有一個(gè)跟客戶很好的互動(dòng)溝通的版塊

于是我馬上回絕了他的請(qǐng)求，原因不是說他這個(gè)站點(diǎn)的詞有多難推，自己能力所做不到，而是說他的站點(diǎn)存在的一系列的問題讓我無法接受。相對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站在優(yōu)化上存在的問題而言，我更關(guān)注的是一個(gè)網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一個(gè)網(wǎng)站想要一個(gè)好的未來，你不僅需要一個(gè)好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，好的內(nèi)容而且你還必須要有一個(gè)好的用戶體驗(yàn)度。它就相當(dāng)于你這個(gè)站點(diǎn)通向未來的鑰匙，你鑰匙要是沒有了，你網(wǎng)站設(shè)計(jì)的在華麗，也都是浮云。

對(duì)于用戶體驗(yàn)度，它的英文名稱為user experience，縮寫為UE, 或者UX。是指用戶訪問網(wǎng)站的界面、功能時(shí)過程中建立起來的心理感受。用戶在這個(gè)過程中的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來/使用。他們能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度。從用戶體驗(yàn)度的概念再結(jié)合現(xiàn)今中小型企業(yè)網(wǎng)站的問題可歸納出以下幾點(diǎn)：

1、網(wǎng)站缺少內(nèi)容

現(xiàn)在很多企業(yè)的站，都是于圖片為主，更多更漂亮的展示自己的產(chǎn)品是他們想要的，但是產(chǎn)品描述呢?只有單單的產(chǎn)品名稱，規(guī)格，價(jià)格。關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的性能，制造原材料等等一系列的內(nèi)容是很少的;還有一點(diǎn)就是網(wǎng)站的內(nèi)容可能或許只有公司的簡(jiǎn)介了，這對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)度來說是很不利的。

2、網(wǎng)站的關(guān)鍵詞的定位

現(xiàn)在很多企業(yè)懂得SEO的人可以說非常的少，一對(duì)于自己網(wǎng)站的關(guān)鍵詞的定位是沒有任何的分析的，自己做的什么行業(yè)，直接就把這個(gè)行業(yè)的名稱作為網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，而往往這些都是非常的熱門詞。而想要在其中脫穎而出又是非常的困難，所以你必須把自己網(wǎng)站的關(guān)鍵詞定好位。

3、網(wǎng)站做好就不管了，沒有更新

很多的企業(yè)站都是做好了就不去管了，對(duì)于網(wǎng)站的維護(hù)更新是不上心的?？赡苷f你網(wǎng)站一開始點(diǎn)擊看的人比較多，但是如果內(nèi)容一直不更新過，想要人家再次點(diǎn)擊你的站，恐怕就很困難了。而搜索引擎都是喜歡收錄新的東西，它不會(huì)給你的站點(diǎn)重復(fù)收錄，這樣也就給搜索引擎不好的印象，導(dǎo)致自己網(wǎng)站排名下降等等。

4、重視銷售介紹，輕視售后服務(wù)的說明

觀察整個(gè)網(wǎng)站，可能都是介紹產(chǎn)品，銷售地址，銷售電話，銷售的價(jià)格等等而忽視了一個(gè)最起碼的售后服務(wù)版塊。換個(gè)角度，假如您是一名客戶，你是注重他的銷售產(chǎn)品，還是說更看重這個(gè)產(chǎn)品銷售的售后服務(wù)呢?我相信很多的人都會(huì)選擇后者。

5、與客戶的交流版塊少

可能這個(gè)交流，很多人只限制在網(wǎng)站版塊上的留言交流，為什么不設(shè)計(jì)一個(gè)更好的交流平臺(tái)呢?但是如果你的交流做的很到位，讓客戶有一個(gè)很好的印象，我相信客戶會(huì)把這個(gè)服務(wù)推薦給很多的朋友。這樣你網(wǎng)站不緊可以得到很好的網(wǎng)站流量，網(wǎng)站的體驗(yàn)度，網(wǎng)站好評(píng)度而且還能夠了解到產(chǎn)品的不足或者需要改進(jìn)的地方，何樂而不為呢。