對于絕大多數(shù)的設(shè)計師而言，障礙和沖突給設(shè)計帶來的影響通常是負面的。這也使得絕大多數(shù)場景下，有障礙的用戶體驗被界定為不良的設(shè)計，最直接的影響是減緩交互的速度，降低轉(zhuǎn)化率，阻礙進度。不論是UI設(shè)計還是UX設(shè)計，追求順滑流暢快速的用戶體驗成了設(shè)計師們的首要目標，打破障礙，減少沖突，成了無數(shù)設(shè)計師所癡迷的設(shè)計追求。無障礙的設(shè)計是盡量減少體驗過程中所消耗的能量。在我們想象中，理想的用戶體驗應該是易用且快速的。但是實際上并非一直如此。

接下來，合肥網(wǎng)站建設(shè)小編要為你介紹改善產(chǎn)品用戶體驗的 4 種障礙設(shè)計方法。

1、障礙可以有效地組織用戶做錯誤的決定

在產(chǎn)品和服務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加入一些恰到好處的障礙，讓用戶在這一刻停下來思考他們正在做的事情是否正確。這種策略能讓用戶通過思考來減少犯錯的風險：由于用戶不得不停下來，便無法按照慣性快速地通過這個環(huán)節(jié)，為了通過設(shè)計師所設(shè)置的障礙，他們需要進行更繁瑣或者需要集中注意力的操作，這會自然地讓他們停下來思考和分析，從而降低出錯率。

障礙讓用戶退出“自動駕駛模式”，開始進行分析并進入批判性思維模式。

障礙最主要的作用是打破慣性，讓用戶能夠在這一刻開始反思ta將要執(zhí)行的操作。當用戶要刪除某些內(nèi)容的時候，系統(tǒng)通常都會有確認刪除的對話框彈出，讓用戶再次確認，這就是一個典型的案例。當用戶看到對話框的時候，自然會再次反思“我真的要這么做么？”而值得注意的時候，對話框中突出顯示的是“取消”按鈕而非刪除。

 

2、障礙幫助用戶更好地學習技能（教育，游戲）

從某種意義上來說，障礙會造成混亂，增加認知負荷。當你的設(shè)計需要用戶去思考，在絕大多數(shù)情況下，不一定是件好事，因為這對用戶而言產(chǎn)生了負擔，它是障礙。但是在教育類產(chǎn)品當中，障礙實際上對最終結(jié)果是有正面影響的。在前面的案例當中，設(shè)置障礙讓用戶警醒，防止了不少安全性上可能潛藏的問題，所以并不是所有的障礙都是有害的。我們當初在學習知識和技能的時候，比如說學騎自行車，都是在磕碰和障礙中逐步成長起來的。我們大多數(shù)人都是克服了障礙成長起來的。

 

相比于成功，人們從失敗中學到的東西更多。

游戲是更典型的案例。在游戲當中，障礙以任務和關(guān)卡的形式呈現(xiàn)出來，用戶在這當中不斷學習。從新手到專家，在一步步成長中養(yǎng)成，而這個過程讓人沉迷。沒有障礙和難度的游戲沒人喜歡，因為障礙帶來的是樂趣。游戲設(shè)計師通過關(guān)卡和障礙來促進用戶學習，并且將痛點轉(zhuǎn)化為令人興奮的挑戰(zhàn)。但是作為游戲設(shè)計師，在障礙和關(guān)卡的設(shè)計上要非常的小心謹慎，令人振奮的設(shè)計和使人沮喪的設(shè)計之間往往只有一線之隔。障礙如果太低，游戲會變得無聊；難度如果太大，用戶則很容易放棄。不過，經(jīng)驗豐富的游戲設(shè)計師通常都能夠很好的拿捏這個度。太多的挑戰(zhàn)會讓用戶壓力過大。